Психологические манипуляции — как нами управляют

psihologicheskie manipuljatsii vidy

Психологические манипуляции применяют при желании управлять нами. Незаметно, без спроса нашего согласия и со знанием реакции большинства людей на определенные стимулы. Так человек совершает много ненужных действий, которые противоречат его истинным интересам, особенно, когда он их не осознает. Так интересы нужные другим становятся нашими. Это делают в политике, рекламе, также под влияние манипуляции можно попасть и в более узком кругу. Психологическую манипуляцию могут использовать коллеги и руководители, родственники и друзья, чтобы добиться от нас желаемого.

Чтобы понять как это происходит, рассмотри сегодня 8 видов воздействия на нас.

Содержание:

  • Социальное доказательство
  • Групповое подкрепление
  • Взаимный обмен или эффект должника
  • Метод Бенджамина Франклина
  • Логическая цепочка
  • Манипуляция чувством страха
  • Психологическое айкидо
  • Встроенные речевые команды

psihologicheskoe vozdejstvie metodom sotsial'nogo dokazatel'stva

Если вы бывали на ярмарках, то наблюдали у себя такое чувство, когда особенно хочется подойти к тому столу, у которого стоит больше всего людей. Видимо там продают что-то стоящее, если этим заинтересовалось большое количество человек — решаете вы.

Или случай, когда в кружке, куда ходит ребенок, попросили сдать на майки с вышивкой, и если даже это было не обязательным, но сдало большинство, вы ведь тоже сдадите, правда? Принцип работает таким образом: сделаю так, как делают все.

Мы знаем, что существуют технологии по накрутке отзывов и количества просмотров, но с бОльшей вероятностью выберем для покупки группу с бОльшим количеством подписчиков или рейтингом, товар с бОльшим количеством отзывов. Принцип психологической манипуляции работает также и потому, что обычно, человеку не комфортно вступать куда-то первым, приобретать что-то новое первым, и он с большей вероятностью выберет то, что уже стало популярным, что подтверждено социальным доказательством. Не утруждаясь раздумьями.

Также даже человек с отличной от большинства точкой зрения с большей вероятностью промолчит. Из-за страха быть не понятым или изгоем и убеждением, что находится в меньшинстве. Эффект был назван спиралью молчания. Считается, что человек бессознательно наблюдает какое поведение в обществе сейчас доминирует и подстраивается под общую тенденцию.

Поговаривают, что только безумцы или сильные натуры переламывают мнение большинства. А также критичны к социальному доказательству.

psihologicheskoe metod manipuljatsii gruppovym podkrepleniem
Утверждение, не зависимо от того верное оно или ложное, произнесенное многократно для определенной группы людей, становится для них прочным убеждением.

Таким образом, мы чаще всего утверждаемся в правильности часто произнесенной информации, не проверяя и не пропуская ее через фильтр логики и здравого смысла. Так живут слухи и маркетинговые уловки. Например, зайдя в магазин вы безошибочно найдете там шампунь от перхоти номер один.

Так работают различные способы по оздоровлению организма, например, долго служившая истиной для многих информация о двух литрах чистой воды на каждый день. Но на самом деле метод, подходящий далеко не каждому. В один год молоко у нас сверхполезный продукт, в другой сверхвредный. Психологическая манипуляция работает по принципу: главное произнести что-то неоднократно и этому поверят.

Если в молодежной среде скажут, что отныне шнуровать ботинки зашквар (позорно, недостойно), то завтра мы увидим толпы молодых людей, с которых слетает не зашнурованная обувь, но они все равно продолжают в ней идти. Так было с голой щиколоткой — самым нелепым было встретить юную девушку в холодное время года, замотанную шарфом, с красным носом и в ботинках с коротким носком, где между им и зачем-то подвернутой зимой штаниной, зияла голая часть синей ноги.

И эту подкрепленную инфантильную группу не останавливала ни сезонность тренда, ни то что щиколотка должна быть обязательно укрыта в холод, являясь очень уязвимым местом. И даже то, что нарядившись в теплую и красивую одежду согласно термометру и карте осадков, ты будешь выглядеть гораздо привлекательнее.
Но в этой истории стимул, крепко подкреплен группой, а значит незыблем.

Лишь немногие не попадаются в эту ловушку и способны оценить любое многократно предлагаемое действие критически.

manipuljatsija vzaimnym obmenom
Этот прием часто описывают в книгах и используют в фильмах. Один персонаж оказывает другому услугу и последний остается ему обязан — «Я твой должник» — говорит он. Это правило также работает и в реальной жизни.

Однажды я заступилась за сына одной знакомой женщины, без подоплеки, просто по тому, что так подсказало сердце. Каково было мое удивление, когда эта знакомая стала вести себя так, как будто чем-то мне обязана, она хотела сделать для меня что-то хорошее взамен. Хотя мне на самом деле было это совершенно не нужно.
Но такую ситуацию кто-то, а точнее манипулятор, может создать для нас искусственно, подсадив на крючок обязательства. И чаще всего обмен будет не в нашу пользу, то есть предложенная нам услуга или вещь будет иметь меньшую ценность, чем то, что в итоге дарения ожидают от нас в замен.

Второе неприятное последствие от манипуляции обменом — это то, что в случае отказа от взаимной услуги, мы можем прослыть неблагодарным или жадным, что может существенно испортить нашу репутацию в определенной и важной для нас группе. Поэтому, зная о таком роде манипуляции, как взаимный обмен, мы можем предупредить ее.

Также, например, работает «бесплатная» жвачка в счете ресторана. Вы думали это подарок. А это средство манипуляции. Так она призвана вызвать в нас желание ответить взаимностью в виде повышенных чаевых. Эффективность способа была доказана в ходе эксперимента под названием «мятные конфеты». Официанты, которые предлагали гостям после трапезы угоститься, совершенно бесплатно, мятными конфетками, получали больше чаевых.

Metod manipuljatsii Bendzhamina Franklina ili kak sdelat' vraga svoim drugom
Удивительное дело, но мы любим себя за добрые дела и соответственно начинаем любить тех, для кого мы эти добрые дела совершили. Знаете ту поговорку, что если в женщину было много вложено, с ней и расстаться тяжелее, да и не хочется.

Этот эффект и обнаружил Бенджамин Франклин, который кстати, никогда не являлся президентом США, вопреки распространенному убеждению. И да, это он изображен на ста долларах. Но заслуга его конечно не в этом. Это был выдающийся ученый, писатель и политический деятель своих времен, начавший свой путь от подмастерья в типографии брата.

В тридцатилетнем возрасте случилось его первое продвижение по службе в качестве секретаря Генерального собрания. В тот первый год он был выбран единогласно. Но в следующий год случилось то, что против него и в пользу другого кандидата, была произнесена речь новым, достаточно богатым и образованным джентльменом и членом собрания. И хотя Бенджамин был все-таки выбран и в тот год, ему была неприятна оппозиция влиятельного человека. И тем более совершенно не входила в его планы.

Но для того, чтобы понравится настроенному против него джентльмену, Франклин не собирался оказывать раболепные знаки внимания. Он поступил по-другому. Однажды узнав, что в библиотеке того человека имеется редкая книга, послал ему записку, в которой было выражено желание и просьба одолжить книгу ему на несколько дней. Книга была прислана немедленно. Вернул ее Бенджамен с запиской, полной горячей благодарности за такую услугу.

Когда Франклин встретился с мужчиной на собрании, то тот заговорил с ним, притом весьма любезно, чего раньше, конечно, никогда не случалось. И в дальнейшем этот господин выражал готовность оказать повторные услуги. Мало того, они стали еще и добрыми друзьями на всю оставшуюся жизнь. Бенджамин сделал вывод из этой ситуации и еще раз утвердился в старинном изречении:

tsitata
В дальнейшем это было доказано и различными экспериментами. Люди, оказавшие услугу с бОльшей вероятностью готовы были повторить помощь. Мозг в этом случае, решает, что тот кому, оказана услуга, хороший человек, иначе бы она оказана не была. И просто принимает это на веру.

Как это может действовать в разных случаях:

  • вместо того, чтобы идти с не прошенной помощью или предложением что-то приобрести, вас спрашивают совет или просят поделиться впечатлениями, если вы отвечаете, то ваш мозг считает, что произошло доверие, вы становитесь более расположены к источнику просьбы.
  • в общении с человеком, вам делегируют что-то, как более компетентному. Например, коллега попросит вас выбрать подарок на день рождения сотрудника, ведь у вас отменный вкус. В следующий раз вы с большей вероятностью окажете ему повторную услугу.
  • вас попросили о небольшом одолжении, сердечно поблагодарив о помощи. В следующий раз вы с охотой сделаете для этого человека и что-то более существенное.

Зная эффект метода Бенджамина Франклина, можно избежать корыстных побуждений направленных на вас, а также самим легко наладить контакт с любым человеком.

Psihologicheskaja manipuljatsija logicheskaja tsepochka
В сознании общество заложено — быть последовательным — хорошо, непоследовательным — плохо.
Названый лучший в команде, будет делать больше. «Ну ты ведь больше понимаешь, и у тебя быстрее получится — сделай». Человек, исходя их последовательности лучший — более быстрый — более сообразительный — то есть я, действительно так считает и выполняет поручение.

Какой-то человек повысил тон и ему говорят: «Всегда считал тебя спокойным человеком, что с тобой сегодня?» И вышедший из себя выстраивает цепочку — меня считают спокойным — значит я должен вести себя спокойно — и правда, что это со мной сегодня.

Тот кто собирается манипулировать им дальше, может накинуть ему еще одно звено в цепочку. Например, скажет: «Такая вспыльчивость говорит о начавшихся проблемах, у меня как раз есть номер хорошего психотерапевта.» И вы с легкой руки выстроите логическую цепочку о том, что с вами действительно что-то не так.

От вас хотят добиться какого-то решения и предлагают для этого следующую последовательность: «Иван Петрович, ну мы же с вами умные люди, мы понимаем, что должно быть принято следующее решение.» В голове Петровича возникает логическая цепочка: я умный, а значит я должен принять предлагаемое решение.

Для учителя закономерно, что пятерка двоечника — это ошибка, как и двойка отличника. Если кто-то до этого делал хорошо — он делает хорошо всегда. Если он делал, что-то плохо вряд ли способен на прогресс.

Человек, который произнес какую-то умную мысль, может прослыть умным без дальнейшего подтверждения. В голове большинства людей простроится логика: говорит умно — значит умный.

Еще одна психологическая манипуляции, использующая природное желание быть последовательным — вам сказали: «Передай это Смирнову, когда закончишь отчет.» То есть для вас становится логичным, что отчет по-любому должен быть закончен.

Чтобы добиться от вас нужного решения, вам могут предложить иллюзию альтернативы. Старый способ: «Вы будете платить картой или наличными.» То есть выстраивается логика, что платить вы будете в любом случае.

Радислав Гандапас — бизнес-тренер и оратор рассказывал о том, почему на обучающие семинары приглашают всегда одних и тех же спикеров, а свежие лица не могут пробиться на олимп. Только лишь потому, что оратор с опытом — это всегда ожидаемый положительный результат. А начинающий…, кто его знает, что он там наговорит и насколько это понравиться аудитории. Организаторы не хотят рисковать, они руководствуются своей логической цепочкой: опытный, значит хороший.

Manipuljatsija chuvstvom straha, speshkoj, defitsitom
Удивительно, но большинство рекламных посылов играют на одном из самых сильных чувств человека — страхе. А также в создании эффекта дефицитности товара или спешки, по типу: только сегодня, последний день, ограниченное количество. Мы все уже знаем, как при малейшей угрозе, гречка исчезает с прилавков.

Человек перестает рационально рассуждать, находясь в тревожном состоянии. Становится более впечатлительным и более внушаемым, повышается импульсивность его поступков.

Вся страховая индустрия работает исключительно на чувстве страха. Заметили, что это слово заложено даже в названии. Статистика ужасных случаев поможет принять вам «правильное» решение.

Подчиненных манипулируют страхом увольнения, страхом лишения премии, страхом стать худшим в отделе. Испуганный или с чувством вины человек становится менее требователен к организации.

Чувство страха используют родители с раннего возраста ребенка, чтобы сделать его более управляемым.

Psihologicheskoe ajkido
В случае, если против вас направлена психологическая манипуляция унижения или, когда человек желает спровоцировать конфликт, пытается вывести вас из себя, можно использовать технику психологического айкидо.

Это авторский метод психотерапевта Михаила Литвака. Почему психологической технике дано такое название?

Философия айкидо, как вида боевого искусства, заключается в гармонии духа и тела, отказе от амбиций — непомерного самолюбия. Действия в айкидо направлены на оборону, а не на атаку.

Михаил Литвак рассказывает о том, что все успешные люди используют подобную тактику в своей жизни, независимо от того знают о ней или выполняют ее интуитивно. А конфликт лишь разрушает личность. Цель, как физического, так и психологического айкидо направить агрессию противника против него самого. Оставаясь при этом в спокойном состоянии.

Чтобы умело использовать технику психологического айкидо, необходимо быть направленным на саморазвитие, использовать ассертивный стиль поведения, стремиться к равновесию и гармонии.

Как это может выглядеть на примерах.

Человек, желающий как-то затронуть вас, бросает в вас, так называемый, психологический камень:

— Что-то ты сегодня выглядишь не очень?

— Да выгляжу не очень.

Вторите вы абсолютно ровным тоном. Лишь повторяя слова манипулятора. Не с обидой, не со злостью, а так как будто вас это не касается. Для этого и необходимо саморазвитие, чтобы внутренне понимать, что идет манипуляция, но к истине и к вам она не имеет никакого отношения.

Оппонент обескуражен, он явно ожидал не этого, так как не получил от вас эмоциональной реакции.
Но может продолжить вас ковырять дальше:

— А что случилось?

Здесь будет полезно похвалить «собеседника» за внимание к вам. Он вам колкость, а вы ему комплимент.

— Спасибо, мне абсолютно приятно, что ты заметил мое состояние, я всегда знал, что ты небезразличен к людям.

Или:

— Взять бы мне с тебя пример, ты всегда выглядишь великолепно — произнося это с интонацией спокойного восхищения.

Или например, в случае прямого перехода на личность:

— Вы тупой что ли?

— Есть такое.

— Оно и заметно.

— Спасибо, вы сегодня особенно наблюдательны.

Обычно аргументы противника заканчиваются быстро. Скорее всего он подумает что вы какой-то странный и не станет связываться. Вы как-то выбиваетесь из его ожиданий.

Но всегда стоит помнить, что метод сработает только в случае, если вы сделаете все правильно.

При применении техники психологического айкидо, важно адекватно оценивать ситуацию и понимать в каком состоянии находится оппонент. Если обвиняющий вас человек разъярен, то соглашательством, вы можете еще больше вывести его из себя. Это искусство очень тонкое, требует изучения и тренировки.

Psihologicheskoe manipuljatsija vstroennymi rechevymi komandami
Психологическая манипуляция с помощью акцента на определенных словах.

Однажды меня спросили:
— Как тебе понравилось у нас в гостях?
Я ответила:
— Отлично, люблю, когда все проходит тихо и спокойно.

Это был действительно искренний ответ. Но я заметила, что и при следующем визите, человек, который меня спрашивал, стремился создать ту же атмосферу — тихую и спокойную. То есть я сама того не ожидая, произвела некий вид воздействия.

Но также и четка понимала, что это получилось сделать потому, что я представляла значимость для этого человека. Сами понимаете, что те, кому мы безразличны или нелюбы, не будут нас слышать и темболее, что-то для нас делать. Иногда даже с точностью до наоборот — «А, ты любишь потише, значит сделаем погромче.»
Но подобный психологический прием может быть использован и специально. Например, для усмирения кого-то. Причем на словах тихо и спокойно интонация должна несколько, совсем немного, усилиться. «Здорово, когда все играют тихо и спокойно». «Как-то раз был на одной встрече с друзьями, мне так особенно понравилось, что там было тихо и спокойно.»

Когда человек хочет обратить внимание на себя, он может использовать встроенную речевую команду и жест. Он говорит, «на днях узнал одну интересную деталь». При этом слово «интересную» слегка усиливается тоном, а при его произношении человек не нарочито похлопывает себя по груди ладонью. Если прием проведен правильно, собеседник неосознанно начинает понимать, кто тут интересный. Так же используют слова успешный, надежный, уважаемый и другие.

Другое, хорошее применение подобной манипуляции. Например, при встрече с другом, замечаете, что он какой-то грустный. Если вы будете говорить ему: чего ты нос повесил, давай взбодрись, это, ровным счетом, ничего не изменит. Поэтому вместо этого, вы начинаете строить предложения, включающие слова радость, счастье, бодрость. Например: «Встретил тут на улице одного бодрого старика. Так было приятно, что он с такой легкостью ведет диалог. Просто заряженный на жизнь человек. Восхищаюсь такими.»

Так работает и метод позитивного подкрепления. Известно, что человек с охотностью будет выполнять любые действия, если его хвалить, награждать, поощрять. Однажды на работе я услышала разговор двух женщин, одна рассказывала про своего мужа. Как-то она заметила, что ему нравится чинить и ухаживать за обувью. Она начала говорить ему комплименты, как же хорошо у него получается это делать и как здорово, что он это делает. С тех пор она всегда имеет чистую обувь с исправными каблуками(она любила туфли и сапоги на шпильке).

Если вы скажете хозяйке, что ее пирожки отменные, то начнете получать их с завидной частотой.

Поэтому помните, что большинство из комплиментов это манипуляция. Но так называемые психологические поглаживания все же необходимы для установления добрых отношений.

Мы рассмотрели сегодня 8 видов психологических манипуляций, знания о которых подскажет нам, как избежать ненужных воздействий и контактов, так и то, как наладить отношения. При этом осознавая, что истинная цель коммуникации должна оставаться экологичной. Манипуляцию рано или поздно можно распознать, а восстановить утраченные отношения нелегко.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Комментарии 1

  • Я бы не сказал, что нами прямо-таки везде управляют, потому как изначально такой цели нет, но все равно существует ряд правил, когда люди в одних и тех же ситуациях ведут себя абсолютно одинаково.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *